Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

Para fins da legislação de proteção de dados, a responsável pelo tratamento das informações descritas nesta Política é:

• Razão social: UP Locações de Equipamentos LTDA
• Nome fantasia: UP Locações
• CNPJ: 40.094.239/0001-92
• Inscrição Estadual: 0430154577
• Endereço: Av. Presidente Vargas, 3630 - Centro - Esteio/RS - CEP 93265-226
• Contato: Cláudio Santos
• E-mail: uplocacoes.rs@gmail.com
• WhatsApp: (51) 2631-2004

2. Abrangência

Esta Política se aplica ao site da UP Locações, às páginas institucionais, aos botões de contato, aos cliques direcionados ao WhatsApp, ao uso do mapa incorporado e às tecnologias de análise e publicidade utilizadas no ambiente digital.

O atendimento realizado fora do site, inclusive pelo WhatsApp, pode envolver informações adicionais necessárias para orçamento, cadastro, análise comercial, contratação, entrega, retirada, faturamento e suporte.

3. Dados que podemos tratar

Dependendo da forma de interação, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e empresa.
• Dados da solicitação: equipamento ou categoria de interesse, local da obra, prazo estimado, mensagem e demais informações fornecidas voluntariamente.
• Dados cadastrais e comerciais: informações necessárias para análise e formalização de orçamento ou contrato, quando aplicável.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data, horário, duração da visita e interações com o site.
• Dados de atribuição de campanha: parâmetros UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid e identificadores equivalentes.
• Eventos de conversão: cliques em botões de WhatsApp, categorias de produtos, abertura do mapa e solicitação de rota.

O site não solicita dados pessoais sensíveis. Não envie informações sensíveis por mensagem, salvo quando estritamente necessário e solicitado por canal apropriado.

4. Como coletamos os dados

• Quando você acessa e navega pelo site.
• Quando aceita cookies de análise e publicidade.
• Quando clica em botões que direcionam ao WhatsApp.
• Quando abre o mapa ou solicita uma rota.
• Quando fornece informações diretamente durante o atendimento.
• Quando chega ao site por campanhas, anúncios ou links com parâmetros de rastreamento.

5. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Identificar a categoria ou equipamento de interesse e agilizar o atendimento.
• Realizar cadastro, análise comercial e formalização de contratação, quando necessário.
• Organizar atendimento, entrega, retirada, cobrança, suporte e relacionamento comercial.
• Medir resultados de campanhas e identificar quais anúncios geram contatos.
• Personalizar públicos de remarketing e melhorar a eficiência das campanhas, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.
• Melhorar conteúdo, desempenho, segurança e usabilidade do site.
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou contratuais.
• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

6. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, com base no consentimento, na execução de procedimentos preliminares ou de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas razoáveis do titular.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para permitir funções do site, lembrar preferências e medir interações. O site pode utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para segurança, funcionamento e registro da escolha de consentimento.
• Cookies de análise: ajudam a compreender visitas, páginas acessadas, desempenho e comportamento agregado.
• Cookies de publicidade: auxiliam na mensuração de campanhas, atribuição de conversões e criação de públicos, quando autorizados.

O usuário pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner apresentado pelo site. Também é possível gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. A recusa pode limitar algumas funcionalidades de análise e personalização, sem impedir o acesso ao conteúdo principal.

8. Plataformas de análise, publicidade e atendimento

O site possui estrutura para utilização de serviços de terceiros, incluindo:

• Google Tag Manager;
• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Meta Pixel e ferramentas da Meta;
• Microsoft Clarity;
• Google Maps;
• WhatsApp.

Essas empresas podem tratar dados conforme suas próprias políticas, inclusive em outros países. Quando aplicável, o carregamento de tecnologias de análise e publicidade ocorre após a manifestação de consentimento do usuário.

O principal evento de conversão medido pelo site é o clique no WhatsApp, podendo haver eventos diferentes por categoria de equipamento e posição do botão.

9. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações, dentro do necessário, com:

• fornecedores de hospedagem, segurança, nuvem e infraestrutura;
• plataformas de comunicação, mapas, análise e publicidade;
• prestadores de serviços comerciais, administrativos, contábeis, jurídicos, de cobrança, transporte ou suporte;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos;
• eventuais sucessores empresariais, em caso de reorganização, fusão, aquisição ou transferência de ativos.

A UP Locações não comercializa dados pessoais como produto.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar serviços reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

11. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, manter histórico comercial, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os prazos podem variar conforme a natureza da informação e a relação mantida com o titular.

Dados de navegação e publicidade podem seguir os prazos definidos nas configurações das plataformas utilizadas e nas preferências de consentimento.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas buscamos revisar controles e limitar acessos conforme a necessidade.

13. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

Para proteção do titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

14. Crianças e adolescentes

O site e os serviços de locação são direcionados a pessoas com capacidade para contratar. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique tratamento indevido, poderá solicitar análise e exclusão pelos canais de contato.

15. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas externas. A UP Locações não controla as práticas de privacidade desses ambientes, sendo recomendada a leitura das políticas próprias de cada serviço.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.

17. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para:

• E-mail: uplocacoes.rs@gmail.com
• WhatsApp: (51) 2631-2004
• Contato responsável: Cláudio Santos
• Endereço: Av. Presidente Vargas, 3630 - Centro - Esteio/RS - CEP 93265-226